В статье 30, Закона РК «О защите прав потребителей» говорится, что продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней.

При возврате продавец обращает внимание на внешний вид товара, если на товаре имеются царапины, сколы, то такой товар возврату не подлежит.

Бирка в обязательном порядке должна быть на товаре. Товар с раздельно принесенной биркой возврату не подлежит.

Возврат осуществляется только при наличии фискального чека.